Privacy Policy

Versione del 2 settembre 2026

La presente informativa descrive quali dati personali vengono raccolti attraverso il sito di Harmonie Room, per quali finalità vengono utilizzati, per quanto tempo vengono conservati e con quali soggetti possono essere condivisi.

Chi tratta i vostri dati

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Vavvalaus SAGL
Via Antonio Ciseri 2
6900 Lugano
Svizzera

E-mail: info@maisonesthetique.ch

Harmonie Room è un marchio e un’attività gestita da Vavvalaus SAGL.

Per qualsiasi domanda riguardante il trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti è possibile scrivere all’indirizzo e-mail sopra indicato.

Ambito dell’informativa

Questa informativa riguarda i dati personali raccolti attraverso il sito web di Harmonie Room e le sue funzioni, tra cui:

consultazione delle pagine del sito;
invio di richieste di contatto;
prenotazione di lezioni e servizi;
creazione e gestione di un account personale;
acquisto di lezioni, pacchetti e abbonamenti;
esecuzione di pagamenti online;
utilizzo delle eventuali aree riservate e dei contenuti online;
iscrizione a comunicazioni informative o promozionali;
gestione delle preferenze relative ai cookie.

Le informazioni relative allo stato di salute eventualmente necessarie per partecipare alle attività di Harmonie Room non vengono raccolte attraverso il sito. Tali informazioni possono essere richieste separatamente presso lo studio, mediante un’apposita scheda e relativa informativa.

Quali dati vengono raccolti

A seconda delle funzioni utilizzate, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

Dati identificativi e di contatto - Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri dati inseriti volontariamente nei formulari o durante la registrazione.
Dati relativi all’account - Credenziali di accesso, prenotazioni effettuate, lezioni acquistate, abbonamenti, preferenze e storico delle attività associate all’account.
Dati relativi a prenotazioni e acquisti - Servizio o lezione scelti, data e ora della prenotazione, importi, stato del pagamento, cancellazioni e comunicazioni relative alla prenotazione.
Dati relativi ai pagamenti - Quando viene effettuato un pagamento online, le informazioni necessarie all’operazione vengono elaborate attraverso Wix Payments e i suoi partner finanziari. Vavvalaus SAGL non riceve né conserva direttamente i dati completi della carta di pagamento. Può tuttavia ricevere informazioni quali nome del pagatore, importo, valuta, data, stato della transazione, metodo di pagamento utilizzato e riferimento dell’operazione.
Dati tecnici di navigazione

Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolti automaticamente:

indirizzo IP;
data e ora della visita;
pagine consultate;
tipo di dispositivo;
browser e sistema operativo;
dati tecnici relativi al funzionamento e alla sicurezza del sito;
provenienza della visita;
identificativi associati a cookie o tecnologie simili, se autorizzati.

Comunicazioni

Conserviamo il contenuto delle richieste inviate tramite i formulari del sito, e-mail o altri canali di contatto, insieme ai dati necessari per fornire una risposta.

Finalità del trattamento

I dati personali vengono utilizzati per:

consentire la navigazione e il corretto funzionamento del sito;
creare e gestire l’account personale;
permettere la prenotazione, modifica o cancellazione delle lezioni;
elaborare acquisti e pagamenti;
gestire pacchetti, abbonamenti e scadenze;
inviare conferme, promemoria e comunicazioni operative;
rispondere alle richieste di informazioni;
fornire accesso ai contenuti e ai servizi acquistati;
gestire l’assistenza alla clientela;
adempiere agli obblighi contabili, fiscali e legali;
prevenire abusi, frodi e problemi di sicurezza;
analizzare e migliorare il sito, quando la visitatrice ha autorizzato i relativi cookie;
inviare comunicazioni promozionali, esclusivamente quando consentito o richiesto.

Basi del trattamento

Il trattamento avviene, secondo il caso:

per eseguire una prenotazione, un acquisto o un contratto;
per adottare misure richieste dalla cliente prima della conclusione di un contratto;
per adempiere a obblighi legali e contabili;
sulla base dell’interesse legittimo di Vavvalaus SAGL a gestire e proteggere il sito, rispondere alle richieste e organizzare i propri servizi;
sulla base del consenso, quando richiesto, in particolare per i cookie non essenziali e determinate comunicazioni promozionali.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza compromettere la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Prenotazioni, account e servizi online

Il sito è realizzato e gestito tramite Wix. Quando una cliente crea un account, effettua una prenotazione o acquista un servizio, i dati vengono trattati attraverso le funzioni messe a disposizione da Wix.

Le informazioni richieste come obbligatorie sono necessarie per completare la registrazione, la prenotazione o l’acquisto. Se non vengono fornite, potrebbe non essere possibile utilizzare la relativa funzione.

La cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e deve comunicare tempestivamente eventuali utilizzi non autorizzati dell’account.

Pagamenti online

I pagamenti effettuati sul sito vengono elaborati tramite Wix Payments.

I dati di pagamento vengono trasmessi direttamente all’infrastruttura del fornitore e ai soggetti finanziari coinvolti nella transazione. Il trattamento può essere necessario anche per verificare il pagamento, prevenire frodi, gestire contestazioni, rimborsi e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa finanziaria.

Ai trattamenti effettuati autonomamente da Wix Payments e dagli altri soggetti finanziari coinvolti si applicano anche le rispettive condizioni e informative sulla privacy.

Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili.

I cookie strettamente necessari permettono il funzionamento del sito, delle prenotazioni, degli account, della sicurezza e dei pagamenti. Questi cookie possono essere utilizzati senza consenso quando sono indispensabili per fornire il servizio richiesto.

Gli altri cookie, come quelli funzionali, statistici o di marketing, vengono utilizzati secondo le preferenze espresse attraverso il banner di consenso gestito da Usercentrics.

La visitatrice può:

accettare tutti i cookie;
rifiutare i cookie non essenziali;
scegliere singolarmente le categorie da autorizzare;
modificare successivamente le proprie preferenze.

Il rifiuto dei cookie non essenziali non impedisce normalmente di consultare il sito o effettuare una prenotazione, ma alcune funzionalità e misurazioni statistiche potrebbero risultare limitate.

Comunicazioni promozionali

Le comunicazioni necessarie per gestire un account, una prenotazione, un acquisto o un abbonamento sono comunicazioni operative e possono essere inviate indipendentemente dall’iscrizione alle comunicazioni promozionali.

Newsletter, offerte e altre comunicazioni commerciali vengono inviate soltanto alle persone che le hanno richieste o quando esiste un’altra base legittima applicabile.

È possibile annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il collegamento presente nelle comunicazioni o scrivendo a info@maisonesthetique.ch.

Fornitori e destinatari dei dati

I dati possono essere trattati, nella misura necessaria, da:

personale e collaboratrici autorizzate di Vavvalaus SAGL;
Wix, per l’hosting e la gestione del sito, degli account, delle prenotazioni e delle comunicazioni;
Wix Payments e i partner coinvolti nell’elaborazione delle transazioni;
Usercentrics, per la gestione del consenso ai cookie;
fornitori di servizi informatici, amministrativi o professionali;
autorità pubbliche, quando previsto dalla legge o richiesto da un’autorità competente.

I fornitori possono utilizzare i dati soltanto nei limiti necessari all’erogazione dei rispettivi servizi e secondo i propri obblighi contrattuali e legali.

Vavvalaus SAGL non vende i dati personali delle visitatrici o delle clienti.

Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare o conservare dati anche fuori dalla Svizzera o dallo Spazio economico europeo.

Quando necessario, tali trasferimenti vengono effettuati sulla base di decisioni di adeguatezza, garanzie contrattuali riconosciute o altri strumenti previsti dalla normativa applicabile.

Le modalità specifiche di trattamento e trasferimento adottate da Wix, Wix Payments e Usercentrics sono descritte nelle rispettive informative sulla privacy.

Conservazione dei dati

I dati vengono conservati soltanto per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

i dati dell’account vengono conservati durante il suo utilizzo e successivamente per il tempo necessario a gestire eventuali richieste o obblighi legali;
i dati relativi a prenotazioni, acquisti, pagamenti e documenti contabili possono essere conservati per dieci anni, quando richiesto dalla normativa contabile o fiscale;
le richieste di contatto vengono conservate per il tempo necessario a rispondere e gestire il relativo rapporto;
i dati utilizzati per comunicazioni promozionali vengono conservati fino alla revoca del consenso o all’opposizione;
i dati tecnici e di sicurezza vengono conservati secondo tempi proporzionati alle necessità di funzionamento e protezione del sito;
le preferenze relative ai cookie vengono conservate per il periodo previsto dallo strumento di gestione del consenso.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati o resi anonimi, salvo l’esistenza di un obbligo legale o di un’esigenza giustificata di conservazione.

Sicurezza

Vavvalaus SAGL adotta misure organizzative e tecniche adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o utilizzo improprio.

Il sito utilizza una connessione cifrata HTTPS. L’accesso ai dati è limitato alle persone e ai fornitori che ne hanno bisogno per svolgere le rispettive funzioni.

Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

Diritti delle persone interessate

Nei limiti previsti dalla legislazione applicabile, ogni persona può chiedere di:

sapere se vengono trattati dati che la riguardano;
ottenere informazioni sul trattamento e una copia dei propri dati;
correggere dati inesatti o incompleti;
chiedere la cancellazione dei dati non più necessari;
opporsi a determinati trattamenti;
revocare un consenso precedentemente espresso;
chiedere la limitazione del trattamento;
ricevere, quando applicabile, i dati forniti in un formato leggibile elettronicamente.

Le richieste possono essere inviate a:

info@maisonesthetique.ch

Prima di dare seguito alla richiesta potremmo chiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità della persona interessata.

Modifiche all’informativa

La presente informativa può essere aggiornata quando cambiano le funzioni del sito, i servizi utilizzati o le disposizioni applicabili.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con l’indicazione della relativa data.